Polyvalente Medewerker Sortimo Station West (Waregem/Eke)

Functiebeschrijving:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Oplossen van klantvragen, klachten en problemen met betrekking tot producten of diensten.
• Registreren van klantinteracties en relevante informatie in ons CRM systeem.
• Samenwerken met andere teams, zoals verkoop en werkplaat, om ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig en nauwkeurig worden afgehandeld.
• Proactief identificeren van mogelijkheden voor verbetering van onze dienstverlening en het delen van feedback met het management.
• Adviseren van klanten over producten, bestellingen, leveringen en garanties.
• Begeleiden van klanten bij het plaatsen van bestellingen en het volgen van hun orderstatus.
• Het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van problemen met betrekking tot productgebruik.
• Zorgvuldig documenteren van klantinformatie en communicatie voor toekomstige referentie.
• Streven naar een hoge klanttevredenheid en het overtreffen van klantverwachtingen.

Profiel:

• Uitstekende communicatievaardigheden en een vriendelijke, geduldige houding.
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken.
• Klantgericht en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken.
• Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Interesse in producten en diensten die we aanbieden.
• Bereidheid om nieuwe dingen te leren en jezelf te blijven ontwikkelen.
• Teamspeler die goed kan samenwerken met collega's.

Wij bieden jou:

• Een uitdagende functie binnen een gerenommeerd bedrijf in de automobielindustrie.
• De mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Een competitief salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden. (inclusief extra vakantiedagen, maaltijd/eco-cheques , hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en bonusplan.)
• De deelname binnen een team van gemotiveerde collega’s in een prettige werkomgeving.

Spreekt deze functie jou aan en voldoen jouw vaardigheden aan de gestelde eisen, dan nodigen wij je graag uit om jouw motivatiebrief en je CV te sturen naar personeel@sortimo.be.
We kijken ernaar uit om van je te horen en mogen jou misschien binnenkort verwelkomen als waardevol lid van ons team.